服務項目
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    一、大廈的安全防范工作實行技防與人防相結合的模式,樓內大堂、電梯全部安裝電子攝像監控系統,與大廈智能化監控室聯網,實行24小時保安上崗和巡邏服務。

    二、為了協助大廈用戶做好財產安全管理工作,大廈物品出入實行《物資出入登記》制度,各用戶單位在物資出入大廈大門時,接受保安員檢查及對物品進行登記。

    三、任何人員切勿將易燃易爆等危險物資帶入大廈內。

  門衛服務

  4.1 門衛服務內容

  4.1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記,維護客戶安全。

  4.1.2 查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。

  4.1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

  4.1.4 指揮、疏導出入車輛,維護出入口的正常秩序。

  4.1.5 及時發現不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。

  4.1.6 協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

  4.2 門衛服務操作規程

  4.2.1 制定門衛執勤方案

  4.2.1.1 根據合同,確定執勤方案、門衛執勤方式及所需裝備等。

    1)根據出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。

    2) 確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。

  4.2.1.2 門衛執勤方案需經客戶單位審定。

  4.2.1.3上崗前的準備

    擔任門衛任務的保安員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

  4.2.2.2 檢查

    1)對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。

    2)發現有攜帶可疑物品的人員,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品按單檢查核對,并出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身,應急時報告客戶單位或交公安機關處理。

  4.4.1 交接班制度

    1)保安員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能執勤的,必須提前辦理請假手續。做到不遲到不早退。

    2)上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶執勤用品,準時接班。

    3)交班

    接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。

  4.4.2 請示報告制度

    保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。

  4.5 崗位要求

  4.5.1 著裝整齊,語言文明,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。

  4.5.2 熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

  4.5.3 了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

  4.5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。

  4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。

  5 守護服務

  5.1 守護服務

  5.1.1 保安員通過對特定的目標進行看護和守衛,保衛客戶安全。

  5.1.2 維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。

  5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。

  5.3 緊急情況的處置

  5.3.1 遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時,應進行勸阻;對不聽勸阻的,應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。

  5.3.2 遇有無證車輛,欲進入守護區域時,應示意停車,對不聽指揮強行闖入的,應立即報告客戶單位或有關部門,并記下車型、牌號、顏色等特征。

  5.3.3 發現不法侵害行為,應立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。

  5.3.4 發生火災、爆炸等災害事故,應立即報警,并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態擴大,協助。


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